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兰州市消协公布2018年维权七大典范案例

 2019/03/15/ 11:12 泉源:逐日中国甘肃网网-兰州晨报 记者刘有中

兰州市消协公布2018年维权七大典范案例

逐日中国甘肃网网3月15日讯(兰州晨报/掌上兰州记者刘有中)3月12日,兰州市消耗者协会公布了2018年度七大消耗维权典范案例。

1 洗衣机售后办事难保证

消耗者王某2014年10月购置长风洗衣机,其时贩卖职员给消耗者一张金卡,见告保修五年。但是在2018年9月份洗衣机呈现题目,打德律风给售后原告知不认金卡,并说此卡在2013年就停发了。消耗者以为,既然2013年已停发了,为何2014年10月购置时仍旧在发卡。

经消协相识核实,消耗者反应环境失实,经屡次和谐,终极售后赞同根据金卡下面环境予以维修,收费项目只能在金卡所包罗的五大项内,要是洗衣机呈现其他题目,消耗者须付费予以维修。

2 手机莫名多了个挂靠号码

消耗者周老师于2018年起觉得手机话费显着增多。去业务大厅扣问,原告知该手机名下另有一个号码挂靠,消耗者回家问了后代都说不知情。于是去该业务厅再次查询,并举行销号,售先人员见告消耗者必需出示原一代身份证,消耗者以为如今都管理了二代身份证,原一代身份证公安构造曾经发出。并且在他不知情的环境下管理的挂靠手机号码,10多年来每月多孕育发生5元话费,由此孕育发生纠纷。

经消协相识核实,消耗者反应环境失实。经屡次和谐,终极商家赞同赐与消耗者挂靠手机号码予以销号,而且补偿消耗者15年的丧失计780元。

3 衡宇装修遭罹难心事

2017年3月消耗者梁老师与某装修公司签署条约,该公司举行衡宇装修的设计及装修,并付出14000元定金。梁老师对该公司的设计图纸屡次不得意,在此时期也调换了两名设计师,但设计方案一直达不到得意结果。2018年春节后设计师又辞职不干,公司见告可以调换设计师。梁老师以为一年工夫仍未设计好装修方案,因而要求退还曾经付出的定金。

经消协相识核实,消耗者反应环境失实。经屡次和谐,终极告竣同等,商家因给消耗者屡次装修设计扣除1000元设计费,退还消耗者现金13000元。

4 话费分歧适退费很“崎岖”

蒋老师的手机号码是自1998年升引的,时期曾有过停机。2017年3月7日去业务厅查询,事情职员见告该手机另有一个绑定号码(核户号),2002年3月4日管理的,每月孕育发生50元话费。消耗者不予承认,经屡次和谐,商家只乐意退还多孕育发生用度600元,消耗者差别意。

经消协相识核实,消耗者反应环境失实。经屡次和谐,商家终极赞同退还2760元。

5 被骗买“神药”,公司拒退款

退休职工陈密斯经保举到场了兰州某生物科技无限公司举行的老年养生知识讲座。后经事情职员的保举,花7980元购置了医治老年聪慧、脑萎缩、帕金森等多种疾病的高科技“神”药,该公司也未开具任何发票,老人在服用几瓶后并没有觉得到宣传的神奇结果,以为被骗上当。随后找到该公司要求退款,但是该公司以种种来由回绝。

经城关区消和谐考核实,并屡次依法调停,终极该公司为陈密斯退还了6400元现金,两边填写了调停协议书。

6 租车多收钱,两边重算账

2018年6月11日消耗者梁老师一行人来兰旅游,之前曾经接洽了租赁公司车辆,并谈好代价。谁知因飞机正点形成梁老师一行人抵达兰州已是下战书6时,租赁公司将消耗者一行人接机后送至张掖路某宾馆苏息。消耗者其时与该租赁公司商谈时见告租赁车辆工夫是6月11日-6月23日,每天租赁车辆用度是900元。旅游竣事后,租赁公司根据13每天数结算,每天租赁车辆代价900元,总计11700元。消耗者以为分歧理,因当天来兰已是下战书6时,应该根据接机用度结算,经协商后租赁公司约定第一天用度根据600元结算,消耗者不予承认。

经消协相识核实,消耗者反应环境失实。经屡次和谐,商家终极赞同第一天根据接机代价250元来结算用度,退还消耗者650元至银行卡上。

7 充值消耗难,赞扬蛋糕店

消耗者彭老老师于2017年在西固某蛋糕连锁店管理了充值卡300元。因老人年岁已高(80多岁),消耗比力慢,在2018年年头去该店消耗时,却原告知店面曾经转让小我私家承包,不克不及消耗。彭老老师来回协商不可,无法于7月26日赞扬至兰州市消耗者协会。

经消协相识核实,消耗者反应环境失实,经屡次和谐,商家赐与消耗者彭老老师退还卡内余额233元,上门赔罪致歉将钱款送至老老师手中。

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